Conditions générales de vente
Page en préparation. Le délai de fabrication, la durée des cartes cadeau et les conditions de retour ont été fixés par l’atelier le 19 septembre 2026 et figurent ci-dessous. Les modalités d’expédition (Colissimo, France métropolitaine, délais, retrait à la boutique) ont été précisées par l’atelier le 22 septembre 2026 et figurent à l’article 5. Reste à préciser avant la mise en ligne : l’adhésion à un dispositif de médiation de la consommation. Cette page est exclue des moteurs de recherche (noindex) tant qu’elle n’est pas complétée.
1. Objet
Les présentes conditions encadreront les ventes conclues sur ce site entre Desmée — Manon Pignon (Atelier La Verrière, 38 rue François Mitterrand, 58000 Nevers) et ses clients. Identification complète du vendeur : voir les mentions légales.
2. Produits
Desmée propose des bijoux artisanaux faits main à Nevers, en cristal de synthèse (PMMA) récupéré et métaux (laiton, argent 925). Chaque pièce est unique : les photographies présentent la pièce réelle ou une pièce de la même famille, et les inclusions varient d’une création à l’autre. Les bijoux sont fabriqués à la commande. Des cartes cadeau à montant fixe sont également proposées. Elles s’utilisent aussi bien sur un stage que sur un bijou, et sont validées par l’atelier au moment de leur utilisation.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, art. 293 B du CGI (Desmée est en franchise en base de TVA).
Frais de livraison : forfait de 6 €, offerts à partir de 80 € d'achat. Le retrait à la boutique est gratuit (voir l'article 5).
4. Commande et paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via la plateforme sécurisée SumUp : les coordonnées bancaires sont saisies sur la page de paiement hébergée par SumUp et ne transitent jamais par ce site. Les montants sont recalculés et validés côté serveur au moment du paiement, à partir du catalogue de l’atelier : seuls les prix de ce catalogue font foi. Le nom, l’adresse e-mail et l’adresse de livraison sont renseignés sur ce site avant le paiement, et ne sont pas transmis à SumUp. La commande est confirmée par l’e-mail de confirmation, envoyé après paiement à l’adresse e-mail indiquée lors de la commande, avec un récapitulatif de la commande.
5. Livraison
Chaque pièce est fabriquée à la commande. Le délai de fabrication est de 15 jours à compter de la confirmation de la commande. S’y ajoute le délai d’acheminement. Si votre commande demande plus de temps — une pièce sur-mesure, une période chargée —, l’atelier vous prévient et vous en indique la raison. Les frais de port sont ceux indiqués à l’article 3. L’adresse de livraison est saisie au moment du paiement (nom, adresse, code postal, ville).
Transporteur : les commandes sont expédiées par Colissimo (La Poste).
Zones desservies : la France métropolitaine uniquement pour le moment. Pour une expédition ailleurs, écrivez à l’atelier avant de commander.
Délais : comptez 15 jours de fabrication puis 2 jours d’acheminement, soit environ 17 jours entre la commande et la réception.
Période de Noël : toute commande passée au plus tard une semaine avant le 24 décembre est livrée avant Noël.
Retrait à la boutique : vous pouvez venir chercher votre bijou à l’atelier (38 rue François Mitterrand, 58000 Nevers), sans frais de port. Au moment de commander, choisissez « Retrait à la boutique » dans le panier : aucun frais de port, quel que soit le montant. L’atelier vous écrit dès que votre commande est prête à être retirée.
6. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. C’est le cas des bijoux réalisés sur-mesure, et de ceux dont vous choisissez vous-même le métal, l’inclusion, la forme ou la taille : chacun est fabriqué pour vous, après votre commande.
Pour un article qui ne serait pas personnalisé, le délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception s’applique de plein droit. Les frais de renvoi sont alors à votre charge.
Au-delà de ce que la loi impose, l’atelier accepte en outre le retour des bijoux de la boutique dans un délai de 7 jours après réception, à condition qu’ils n’aient pas été portés et qu’ils reviennent dans leur état d’origine. Les frais de renvoi sont à votre charge. Ce geste ne s’applique pas aux pièces sur-mesure, qui n’existent que pour vous et ne peuvent pas être reproposées.
Pour un retour, écrivez d’abord à l’atelier : l’adresse de renvoi et la marche à suivre vous sont données en retour.
7. Cartes cadeau
Les cartes cadeau sont proposées à montants fixes. Au moment de l’achat, vous choisissez comment la carte vous parvient, et vous pouvez indiquer un destinataire et un petit mot (facultatifs) :
- Envoi postal — la carte vous est envoyée par courrier après paiement.
- Téléchargement immédiat — la carte est numérique : une fois le paiement confirmé, un code s’affiche sur la page de remerciement et vous est envoyé par e-mail à l’adresse indiquée lors de la commande. Ce code est présenté à l’atelier au moment de l’utiliser — à l’oral, par écrit, ou en montrant l’e-mail — et Manon le valide de son côté.
Les cartes cadeau sont valables un an à compter de leur date d’achat. La date d’échéance vous est rappelée avec le code.
8. Médiation de la consommation
Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.
En cas de désaccord, écrivez d’abord à l’atelier : la très grande majorité des situations se règlent par un échange direct. Si aucune solution n’est trouvée, vous pouvez déposer votre réclamation sur la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.
L’atelier n’a pas encore adhéré à un dispositif de médiation ; les coordonnées du médiateur retenu seront indiquées ici dès l’adhésion.
9. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.