Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente
En vigueur depuis le 18 août 2023 · Simple, clair, sans jargon
Bienvenue ! Ces CGV expliquent comment fonctionnent les commandes, les livraisons et les retours chez Desmée Bijoux. Cliquez sur chaque section pour en savoir plus.
Je crée des bijoux artisanaux personnalisés et j’anime des stages de découverte de la fabrication de bijoux.
Où ? En France, en Belgique et en Suisse.
Pour une demande sur-mesure (non disponible sur le site), un devis vous sera envoyé sous 15 jours. Un acompte de 50 % est demandé avant le début de fabrication.
Les prix affichés sur le site sont les prix définitifs (aucun devis nécessaire sauf commande sur-mesure).
Modes de paiement acceptés :
La propriété du bijou vous revient une fois le paiement entièrement reçu.
Toutes les commandes sont expédiées par La Poste.
Délais de fabrication & expédition
Frais de livraison
Vous avez reçu votre bijou mais changé d’avis ?
Envoyez un mail sous 14 jours. Si le bijou est intact (non porté, non abîmé), un échange ou un avoir peut être proposé. Les frais de retour sont à votre charge. Le bijou doit être renvoyé dans les 7 jours après mon accord écrit.
J’ai commis une erreur ou le bijou est défectueux ?
Signalez-le sous 14 jours. Je prends en charge les frais de retour et vous rembourse sous 7 jours après réception.
La garantie légale de conformité s’applique pendant 2 ans à compter de la réception (conformément à la loi).
Adresse de retour :
Desmée Bijoux – 38 rue François Mitterrand, 58000 Nevers
En colis recommandé avec accusé de réception, dans l’emballage d’origine.
Je collecte uniquement les données nécessaires à la vente et à la livraison : nom, prénom, adresse postale, téléphone et email.
Elles peuvent aussi servir à vous envoyer la newsletter (si vous l’avez acceptée).
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour exercer ce droit ou supprimer votre compte, envoyez un mail à contact@desmee.fr ou désinscrivez-vous depuis votre espace client.
La politique de confidentialité complète est disponible sur le site desmee.fr.
🥈 Argent
Bonne nouvelle : l’argent ne noircit quasiment pas quand il est porté régulièrement. Si malgré tout votre bijou s’assombrit, un simple coup de chiffon doux suffit à lui redonner son éclat.
🟡 Laiton
Le laiton se patine naturellement avec le temps — plus ou moins vite selon l’acidité de votre peau, c’est tout à fait normal et fait partie du charme de la matière. Pour le nettoyer et raviver sa brillance, deux options :
🔮 Cristal de synthèse
Le cristal est sensible aux agressions chimiques. Évitez tout contact avec les produits ménagers, l’eau de piscine et l’eau de mer (sel). En cas de rayure, un polissage peut être réalisé :
Participants
Réservation & paiement
La place n’est confirmée qu’après réception du paiement. Sans paiement, la place reste disponible pour d’autres participants.
Changement de date & annulation
❌ Aucun remboursement n’est possible une fois la réservation effectuée.
Matériel
Tout le matériel nécessaire est fourni. Quelques exceptions :
💡 Ce qui pourrait encore manquer
Quelques points à envisager pour compléter vos CGV
En France, tout professionnel vendant à des particuliers doit mentionner les coordonnées d’un médiateur agréé. C’est une obligation légale depuis 2016 — souvent oubliée ! La FEVAD ou CM2C proposent ce service, souvent gratuit pour les auto-entrepreneurs.